Hủy đặt phòng và hoàn tiền
Kiểm tra điều kiện hủy và xử lý tài khoản nhận tiền.
Điều kiện hủy đơn đã thanh toán
| Trước giờ nhận phòng | Hoàn tiền |
|---|---|
| Từ 24 giờ | 100% |
| 12 – dưới 24 giờ | 80% |
| 6 – dưới 12 giờ | 60% |
| 2 – dưới 6 giờ | Không hoàn |
Dưới 2 giờ: không thể hủy đơn đã thanh toán. Tỷ lệ tính trên số tiền có thể hoàn. Tiền hoàn chuyển về tài khoản bạn đã khai báo.
Hủy đơn ở đâu?
Mở Chuyến đi, chọn đơn rồi chọn Hủy đặt phòng. Xem số tiền được hoàn, chọn lý do và xác nhận. Đơn chưa thanh toán có thể hủy mà không phát sinh hoàn tiền.
Mở chuyến điKiểm tra tài khoản nhận tiền
Khoản hoàn có tiền cần tài khoản nhận tiền mặc định đủ thông tin. Bạn có thể thêm hoặc sửa tài khoản trước khi hủy.
Tài khoản nhận tiềnCâu hỏi thường gặp
Hoàn tiền chưa thành công thì làm gì?
Kiểm tra ngân hàng, số tài khoản, tên và địa chỉ người nhận trong Tài khoản nhận tiền. Sau khi cập nhật, người quản trị cần kiểm tra khoản hoàn lỗi và thực hiện lại. Theo dõi kết quả tại chi tiết đơn và Thông báo.
Đã hủy có nghĩa là đã nhận tiền chưa?
Trạng thái đơn và trạng thái hoàn tiền khác nhau. Đang xử lý hoàn tiền chưa có nghĩa là tiền đã vào tài khoản. Xem khoản đã hoàn và trạng thái giao dịch trong chi tiết đơn.
Chưa thấy kết quả sau khi xác nhận?
Tải lại đơn để kiểm tra trước khi thao tác tiếp. Không gửi lại yêu cầu liên tục khi chưa xác định kết quả.
